Recentemente eu enviei um email para o Virtua avisando que os meus downloads das rede P2P estavam muito baixo e já foram maiores quando eu havia contratado os seviços.
Enviei todos os meus testes técnicos, mas mesmo assim eles insistem em dizer que não praticam a limitação da velocidade.
Prezado Sr. Roger,
Em resposta ao seu e-mail, informamos que o Vírtua trabalha com um sistema de comunicação e como todo serviço deste tipo, está sujeito a fatores externos, não tendo como garantir a velocidade contratada após a rede Net. Estes fatores são: Banda de conexão do site/servidor acessado (velocidade de conexão do servidor), quantidade de conexões simultâneas no servidor (ex. horários de pico), softwares utilizados para conexão à Internet utilizados simultaneamente a conexão, etc.
Ressaltamos que o Vírtua não utiliza regras de controle de banda por aplicação e não garante velocidade P2P, pois a conexão estabelecida é entre usuários e não entre servidores. A velocidade entre usuários é limitada à quantidade de upload e download de cada um, das restrições em que os usuários configuraram e da quantidade de usuários acessando determinada máquina ao mesmo tempo.
Para mais esclarecimentos é necessário entrar em contato com a nossa Central de Relacionamento Net.
Agradecemos seu contato e colocamo-nos a sua inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento NETImportante!
Para agilizar o retorno de suas solicitações, é importante que em todos os contatos (e-mail, carta, fax e outros), sejam informados: nome do titular da assinatura, código NET, cidade e telefone para contato.
Só tenho um comentário em relação a isso: O Virtua desrespeita seus consumidores na maior cara de pau!
