Pela primeira vez o Virtua colocou uma pessoa totalmente técnica para conersar comigo e realizar a manutenção em minha conexão.
Hoje um técnico entrou em contato comigo por telefone e começamos a fazer alguns testes totalmente válidos
Ele pediu para eu fazer um download de um arquivo de 100MB de um computador dentro do ambiente deles somente para testar a taxa de velocidade entre a minha casa e o Virtua. Como estava estranho, ele pediu para eu dar um tempo. Dentro de instantes, a minha conexão caiu e reparei que o eu modem havia sido rebootado.
Assim que voltou a conexão, ele disse que havia mexido em meu modem e na porta em que o mesmo é conectado dentro do ambiente deles.
Depois disso, de fato tudo voltou a funcionar perfeitamente e com uma velocidade muito boa.
Nem precisaram vir em casa e eu achei muito bom o atendimento, mas quando eu perguntei a respeito de QOS, ele disse que não praticam isso e desconversou.
Isso é uma coisa ruim que eu achei no Virtua. Eles podem entrar no meu modem quando quiserem para fazer o que quiserem.
April 27th, 2008 at 6:25 pm
O modem não é seu, é deles! Hehe!
April 29th, 2008 at 12:25 pm
Pelo menos vc conseguiu um atendimento “técnico”… eu por exemplo… bom, melhor nem comentar… pagando 4mb e recebendo 400k…
April 29th, 2008 at 3:50 pm
Alex,
Isso foi uma exigência que eu fiz, de ser atendido por um técnico de verdade. Fiquei surpreso que dessa eles realmente deixaram eu falar com um.
[]s
Roger
May 2nd, 2008 at 2:23 am
Na verdade não tem como eles modificarem a configuração do seu modem, a não ser que o firewall do modem(os d-link usam um kernel do linux com iptables) esteja liberado para conexões externas, o que ele podem ter feito e ter configurado a mini central que fica perto da sua casa e se comunica com o modem, no final eles derrubam a conexão para forçar o modem a se conectar novamente com as novas configurações…..e pronto!
May 2nd, 2008 at 9:58 am
Tiago,
Não só tem, como fizeram isso.
A minha conexão é a cable do Virtua. Não é igual ao velox por exemplo onde vc compra o seu modem e configura do jeito que vc quiser.
Eles entregam o modem em sua casa já configurado e vc não tem acesso às configurações dele. Sendo assim, eles podem entrar tranquilamente na porta WAN do seu modem e alterar as configurações que eles quiserem, aliás, eles possuem o login e a senha do mesmo. Isso quer dizer que eles possuem acesso externo.
Infelizmente eles não entregam o login e a senha para ninguém, pois eu já pedi isso para eles.
[]s
Roger
May 2nd, 2008 at 11:06 pm
A ta desculpe minha ingenuidade, a qui no interior do Paraná não tem destas coisas hehe……mas vc pode tentar por brute force por telnet, hehe se o login e senha não forem muito grande vc descobre rapidinho…
May 6th, 2008 at 11:55 pm
[...] que de vez em quando o atendimento tenha sido bom, não conseguiram solucionar o meu problema de lentidão e [...]